Agente de recepción del hotel
Hotel Front Desk Agent
Employer
Sugar Sands By The Sea
Panama City Beach, FL 32413
Estados Unidos
Acerca del empleo
Será responsable de recibir y registrar a los huéspedes, brindarles un excelente servicio durante su estadía y liquidar la cuenta del huésped al finalizar su estadía. Otras funciones incluirán registrar huéspedes, realizar y modificar reservas, actuar como operador del hotel y realizar funciones de conserjería. • Salude a los invitados con una sonrisa y responda sus preguntas según sea necesario. • Responsable del registro de entrada y salida de los huéspedes del Hotel. • Emite las llaves de las habitaciones, información sobre el resort y el restaurante y nuestras instalaciones. • Trabaja en conjunto con el personal de botones para ayudar a los huéspedes a llegar a sus habitaciones. • Responde diversas preguntas de los invitados. • Organiza el transporte para los invitados. • Calcula facturas, cobra pagos y da cambio a los huéspedes. • Prepara café por la mañana para los huéspedes. • Ejecuta varios informes en la computadora para su gestión. • Contar y verificar efectivo, actividad de turnos, llaves, etc. • Completar auditorías de turnos según sea necesario. • Consultar todas las salidas no resueltas. • Revisar solicitudes de servicio para llegadas. • Asegúrese de que la recepción esté equipada con cualquier artículo que los huéspedes puedan necesitar antes de que el servicio de limpieza se vaya por el día. • Completar la revisión interna del cubo. • Completar llamadas de bienvenida. • Área de recepción limpia y ordenada. • Responder a consultas telefónicas, por correo electrónico y en persona de clientes, socios comerciales y otras partes. • Remitir todas las consultas a las personas, divisiones o departamentos correspondientes de toda la organización. • Tomar y grabar llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes escritos para los miembros del personal. • Proporcionar información al personal y/o clientes sobre actividades especiales. • Observar e informar cualquier problema de seguridad a la gerencia del Resort. • Administrar y gestionar el correo entrante y saliente, incluido el correo prioritario, paquetes, servicios de mensajería y otra correspondencia. Turnos: 7 am a 3 pm; 15 a 23 horas; 23:00 a 7:00 horas.
Requerimientos
Debe trabajar fines de semana, tardes, días festivos y turnos nocturnos ocasionales.