Gerente de hotel
Hotel Manager
Employer
MIle 238.5 Parks Hwy
Denali, AK 99755
Estados Unidos
Acerca del empleo
Abordar todos los encuentros con los huéspedes y empleados de una manera amable y orientada al servicio. Actuar como embajador del hotel y asegurarse de que los huéspedes reciban una experiencia incomparable. Permanecer siempre accesible para los huéspedes y empleados. Hacer reservas, registrar la entrada y la salida de los huéspedes según sea necesario. Revisar el registro de servicio al huésped a la llegada del día, anotando las solicitudes, quejas y eventos importantes de los huéspedes que puedan requerir atención. Estar al tanto del estado de la disponibilidad de las habitaciones en el hotel en un día determinado para garantizar que se maximicen los ingresos. Verificar las necesidades y configuraciones de las habitaciones para comprobar la limpieza, la configuración adecuada y la disponibilidad. Preparar el informe MOD. Mantener comunicaciones efectivas entre todos los departamentos del hotel. Actuar como conserje, botones, conductor de transporte, ama de llaves y solucionador de problemas según sea necesario. Controlar todos los cargos por no presentarse, investigar las discrepancias de las tarjetas de crédito y procesar las devoluciones de cargos. Realizar al menos una inspección de rutina de las áreas públicas del hotel, reconociendo y corrigiendo cualquier posible peligro de seguridad y abordando los problemas de limpieza. Solicitar comentarios de los huéspedes sobre los servicios e instalaciones del hotel y tomar medidas correctivas para resolver cualquier deficiencia informada. Investigar, informar y coordinar todos los accidentes del hotel que estén relacionados con los empleados y los huéspedes. Ayudar a hacer crecer el negocio a través de la curiosidad en el momento de la reserva y el check-in y a través de llamadas de ventas y relaciones públicas. Monitorear los SOP existentes. Ayudar en la selección y capacitación continua del personal para brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes. Contar todos los bancos e informar inmediatamente las discrepancias al gerente general. Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes. Proporcionar retroalimentación a los departamentos de limpieza y mantenimiento. Actualizar la información de disponibilidad en el sistema de administración de la propiedad según sea necesario. Ayudar a evaluar el desempeño de todos los empleados. Responsabilidades de gestión diaria que incluyen programación, motivación, asignación de actividades, capacitación y evaluación de políticas y procedimientos. Debe poder transmitir información e ideas con claridad. Debe poder evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de manera rápida y precisa. Debe trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión con una supervisión mínima. Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes y problemas planteados por compañeros de trabajo y huéspedes. Debe tener la capacidad de comprender información compleja, datos, etc., de fuentes contrastantes y considerar, ajustar o modificar para satisfacer las limitaciones de esa necesidad particular. Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo la anticipación, prevención, identificación y solución de problemas, según sea necesario. Debe ser capaz de trabajar con información financiera y fechas, y comprender funciones aritméticas básicas. Debe tener la capacidad de trabajar en diferentes horarios y turnos por semana. Otras tareas relacionadas con el hotel según sea necesario.
Requerimientos
LOS TRABAJADORES SERÁN TRABAJADORES TEMPORALES DE TIEMPO COMPLETO. EL HORARIO DIARIO ESPERADO DE CADA EMPLEADO SERÁ DE 9:00 A. M. A 5:00 P. M., DE LUNES A VIERNES, CON UN DESCANSO DE UNA HORA PARA ALMUERZO A MEDIO DÍA. HABRÁ HORAS DE TRABAJO DISPONIBLES LOS FINES DE SEMANA. LAS HORAS DE TRABAJO VARÍAN. HAY HORAS EXTRAS DISPONIBLES. SE REQUIERE TÍTULO ASOCIADO EN NEGOCIOS, TURISMO, COMUNICACIONES, HOSPITALIDAD Y MARKETING. SE REQUIERE EXPERIENCIA DE 12 MESES EN HOSPITALIDAD Y TURISMO.