Agente de recepción del hotel
Hotel Front Desk Agent
Employer
Sugar Sands By The Sea
Panama City Beach, FL 32413
Estados Unidos
Acerca del empleo
Será responsable de saludar y registrar a los huéspedes, brindar un servicio excepcional durante su estadía y liquidar la cuenta del huésped al finalizar su estadía. Otras tareas incluirán registrar a los huéspedes, hacer y modificar reservas, actuar como operador del hotel y realizar tareas de conserjería. • Saludar a los huéspedes con una sonrisa y responder a sus preguntas según sea necesario. • Responsable de registrar la entrada y salida de los huéspedes del hotel. • Entrega las llaves de las habitaciones, información sobre el complejo turístico, el restaurante y nuestras instalaciones • Trabaja en conjunto con el personal de botones para ayudar a los huéspedes a llegar a sus habitaciones. • Responde varias preguntas de los huéspedes. • Organiza el transporte para los huéspedes. • Calcula las facturas, cobra y da el cambio a los huéspedes. • Prepara café por la mañana para los huéspedes. • Ejecuta varios informes en la computadora para la administración. • Cuenta y verifica el efectivo, la actividad del turno, las llaves, etc. • Completa las auditorías de turno según sea necesario. • Verifica todas las salidas sin resolver. • Revisa las solicitudes de servicio para las llegadas. • Asegurarse de que la recepción esté abastecida con cualquier artículo que los huéspedes puedan necesitar antes de que el personal de limpieza se vaya por el día. • Completar la verificación de los cubos internos. • Realizar llamadas de bienvenida. • Mantener limpia y ordenada la recepción. • Responder a consultas telefónicas, por correo electrónico y en persona de clientes, socios comerciales y otras partes. • Remitir todas las consultas a las personas, divisiones o departamentos correspondientes de la organización. • Tomar y registrar llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes escritos para los miembros del personal. • Proporcionar información al personal y/o clientes sobre actividades especiales. • Observar e informar sobre cualquier problema de seguridad a la gerencia del complejo turístico. • Administrar y gestionar el correo entrante y saliente, incluido el correo prioritario, los paquetes, los servicios de mensajería y otra correspondencia.
Requerimientos
Debe trabajar fines de semana, tardes, días, feriados y ocasionalmente turnos nocturnos.