Agente de servicios para huéspedes
Guest Services Agent
Employer
1319 Duval Street
Key West, FL 33040
Estados Unidos
Acerca del empleo
Los Agentes de Servicios al Huésped serán responsables de saludar, registrar y asignar habitaciones a los huéspedes, contestar los teléfonos y dirigir las llamadas adecuadamente, procesar llegadas y salidas, asegurar el registro y la entrega de paquetes, correo y mensajes a los huéspedes y salas de reuniones, registrar las solicitudes de los huéspedes, comunicarse entre departamentos por radio para transmitir las solicitudes de los huéspedes y coordinar la limpieza de las habitaciones y los problemas de mantenimiento, manejar transacciones en efectivo y crédito, mantener y verificar los registros de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes, comunicar tarifas, paquetes, promociones especiales y programas para huéspedes, y avisar al personal de limpieza cuando las habitaciones se hayan desocupado y estén listas para la limpieza. Además, los Agentes de Servicios al Huésped serán responsables de responder las consultas de los huéspedes relacionadas con los servicios, instalaciones y horarios de atención del hotel, así como de proporcionar información sobre restaurantes, transporte, entretenimiento y otros servicios locales, incluso a través del sistema de mensajes de texto. Es posible que tengan que levantar y cargar hasta veinte (20) libras. Horario: 40 horas por semana. El horario de trabajo puede variar e incluir horas de noche, fines de semana y días festivos. El trabajo se puede realizar cualquier día de la semana de lunes a domingo. Turnos de ejemplo: 7:00 a. m. a 3:00 p. m., 9:00 a. m. a 5:00 p. m., 11:00 a. m. a 7:00 p. m. o 3:00 p. m. a 11:00 p. m. El horario de los turnos puede variar. Consulte la descripción del puesto para obtener más información.
Requerimientos
El peticionario considerará para el empleo a cualquier solicitante que posea al menos tres (3) meses de experiencia en servicio al huésped en un hotel, resort o club privado de alto nivel.