Representante de Servicio al Cliente
Customer Service Representative
Employer
555 South Powerline Road
Pompano Beach, FL 33069
Estados Unidos
Acerca del empleo
Se comunica con los clientes para confirmar las ventas de servicios y eventos de golf. Registra a los clientes con los paquetes de golf adecuados y anuncia los próximos eventos y promociones. Interactúa con los clientes para proporcionar información básica o guionizada en respuesta a consultas rutinarias sobre productos y servicios. Puede gestionar y resolver quejas generales. Las funciones incluyen: comunicarse con los clientes por teléfono o en persona para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar o ingresar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de quejas. Mantener registros de las interacciones o transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas. Verificar que se hayan realizado los cambios apropiados para resolver los problemas de los clientes. Contactar a los clientes para responder a consultas o para notificarles los resultados de la investigación de reclamos o cualquier ajuste planificado. Procesar el pago cuando corresponda. Completar formularios de contrato, preparar registros de cambio de dirección o emitir órdenes de interrupción del servicio, utilizando computadoras. Remitir las quejas de los clientes no resueltas a los departamentos designados para una mayor investigación. Resolver las quejas de los clientes sobre el servicio o la facturación realizando actividades como cambiar mercancía, reembolsar dinero o ajustar facturas. Solicitar ventas de servicios o productos nuevos o adicionales. Días y horas de trabajo previstos por semana y horario: 35 horas por semana (no menos de). Horario de operación es de 6 a. m. a 7 p. m. (incluidos fines de semana y días festivos). Los horarios de turno varían según la demanda de trabajo semanal. Los turnos son: Turnos de semana laboral de 5 días: 6 a. m. a 1:30 p. m.; 7 a. m. a 2:30 p. m.; 10 a. m. a 5:30 p. m.; y 11:30 a. m. a 7:00 p. m. Turnos de semana laboral de 4 días: 9:45 a. m. a 7 p. m.; y 6:30 a. m. a 3:45 p. m. Horas extras: Solo según sea necesario. VEA EL DOCUMENTO ADJUNTO CARGADO PARA UNA COPIA COMPLETA DE LA OFERTA DE TRABAJO - Nota para el Oficial Certificador: Se adjunta una copia completa de la oferta de trabajo. Si es necesario agregar alguna información sobre esta oferta de trabajo al formulario ETA-9142, le autorizamos a agregar la información que figura en este archivo adjunto.
Requerimientos
No se requiere experiencia. Se requiere diploma de bachillerato. Se requiere dominio del francés hablado y escrito.