Conserje de estilo de vida
Lifestyle Concierge
Employer
13495 Tournament Drive
Palm Beach Gardens, FL 33410
Estados Unidos
Acerca del empleo
Los conserjes de estilo de vida serán responsables de brindar asistencia a los miembros, incluyendo saludarlos y brindar servicios personalizados como ayuda con ropa, raquetas, calzado, accesorios y pedidos especiales. Promoverán programas de deportes de raqueta, clínicas, eventos, lecciones y actividades especiales para fomentar la participación de los miembros. Manejarán las reservas de lecciones privadas y actualizarán las citas con precisión utilizando la plataforma de programación digital del club. Mantendrán los estándares de presentación de la mercancía, repondrán el inventario y apoyarán la apariencia general y la organización de la tienda de tenis. Brindarán una presencia de conserjería acogedora dentro del gimnasio y servirán como el primer punto de contacto para los miembros e invitados que visiten las instalaciones de gimnasio y spa. Responderán llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona de manera rápida y con conocimiento. Programarán, modificarán y cancelarán citas para servicios de spa, clases de gimnasio y sesiones de entrenamiento personal. Procesarán pagos, aplicarán descuentos, conciliarán transacciones y ayudarán con el inventario de productos de venta minorista y spa. Brindarán una presencia de conserjería acogedora en el área de la piscina y ayudarán a los miembros con información general, coordinación de servicios y necesidades diarias. Ayudar a gestionar y coordinar las reservas de spa, tenis y estilo de vida, incluyendo la reserva de citas, horarios de cancha y servicios especiales; confirmar horarios con socios e invitados; y asegurar que todas las reservas se ingresen con precisión y se comuniquen a los departamentos correspondientes. Trabajar con los socios para programar servicios de spa o partidos de tenis. Apoyar la promoción y comunicación de programas, eventos y actividades de spa, fitness y tenis a través de varios canales (correo electrónico, boletines informativos, pizarras digitales e interacciones en persona); proporcionar información clara y oportuna a los socios sobre horarios, cambios y ofertas. Apoyar los procedimientos de apertura y cierre y comunicar claramente los cambios de horario, las preferencias de los socios y las solicitudes especiales a los miembros del equipo. Los procedimientos de apertura incluyen, preparar las áreas de spa, fitness, tenis y piscina para las operaciones diarias asegurando que todos los espacios estén limpios, organizados y completamente abastecidos; configurar estaciones de trabajo, áreas de registro y servicios; revisar el horario diario de reservas, clases y eventos; coordinar con los miembros del equipo y otros departamentos (spa, tenis, alimentos y bebidas) para asegurar la preparación; y asegurar que todos los sistemas (plataformas de reservas, teléfonos, herramientas de comunicación) estén operativos. Los procedimientos de cierre incluyen ayudar con las responsabilidades de fin de día, como conciliar reservas y registros de actividad diaria, proteger la información confidencial, apagar los sistemas, organizar y reorganizar las áreas de trabajo y asegurar que todos los espacios estén limpios y preparados para el día siguiente; informar a la gerencia sobre cualquier problema, necesidad de mantenimiento o comentarios de los huéspedes. Horario: 40 horas semanales. El horario de trabajo puede variar e incluir horas nocturnas, fines de semana y días festivos. El trabajo puede realizarse cualquier día de la semana, de lunes a domingo. Ejemplos de turnos: de 6:00 a 14:00 o de 10:00 a 18:00. El horario de los turnos puede variar. Consulte la descripción del puesto adjunta para obtener información adicional.
Requerimientos
El solicitante considerará para el empleo a cualquier persona que posea al menos seis (6) meses de experiencia en atención al cliente en un resort de lujo o club privado. El solicitante deberá someterse a una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas previa al empleo, cuyos costos correrán a cargo del empleador.