Supervisor de la División de Habitaciones
Rooms Division Supervisor
Employer
241 South College Street
Auburn, AL 36830
Estados Unidos
Acerca del empleo
Los supervisores de la división de habitaciones serán responsables de supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, recepción y servicios al huésped en los hoteles de la empresa. Serán responsables de la comunicación entre estos departamentos para abordar los desafíos operativos, realizar inspecciones de habitaciones para ayudar a garantizar que se cumplan los estándares de servicio de la empresa, crear tableros diarios de limpieza y asignaciones de áreas, crear y distribuir informes diarios y semanales a los miembros del equipo necesarios, y resolver discrepancias en los informes de estado de las habitaciones con el departamento de limpieza. Los supervisores de la división de habitaciones también serán responsables de coordinar las solicitudes de mantenimiento de los huéspedes con el departamento de ingeniería con el fin de coordinar entre departamentos para atender las solicitudes de los huéspedes (como las necesidades de mantenimiento en la habitación). También serán responsables de mantenerse informados y responder consultas relacionadas con los hoteles, la universidad local (Auburn) y los eventos y servicios locales. Ocasionalmente, podrán realizar las funciones de otro personal para cubrir cuando sea necesario, incluyendo atender la recepción, contestar y redirigir llamadas al departamento correcto, tomar reservas, ayudar a los huéspedes con el equipaje y los servicios de valet, y limpiar las habitaciones y las áreas comunes. Los supervisores de la división de habitaciones pueden necesitar levantar y transportar hasta quince (15) libras. Los supervisores de la división de habitaciones ayudarán a coordinar las actividades diarias de los miembros del equipo de recepción, limpieza, servicio al huésped e ingeniería en colaboración con el gerente de recepción, el gerente de limpieza y el ingeniero jefe. Las responsabilidades implican únicamente la supervisión operativa y la coordinación interdepartamental y no incluyen personal a cargo ni autoridad sobre contratación, despido, programación o medidas disciplinarias. Horario: 35 horas por semana. El horario de trabajo puede variar e incluir horas nocturnas, fines de semana y días festivos. El trabajo puede realizarse cualquier día de la semana de lunes a domingo. Ejemplo de turnos: de 8:00 a 15:00 o de 14:00 a 21:00. El horario de los turnos puede variar. Consulte la descripción del puesto para obtener información adicional.
Requerimientos
El solicitante considerará para el empleo a cualquier persona que posea al menos un (1) año de experiencia en atención al cliente en un hotel, resort o club privado de alta categoría. El solicitante deberá someterse a una verificación de antecedentes laborales a cargo del empleador.