El recepcionista
Hotel Clerk
Employer
601 N Huron, 505-726 & 825-1143 S Huron, 116 - 146 Old US31
Mackinaw City, MI 49701
Estados Unidos
Acerca del empleo
Recibir, registrar y asignar habitaciones a huéspedes de hoteles o moteles. Comuníquese con el personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes reporten problemas. Entregar las llaves de la habitación e instrucciones de escolta a los botones. Realizar y confirmar reservas. Verifique el crédito de los clientes y establezca cómo el cliente pagará el alojamiento. Mantenga registros de disponibilidad de habitaciones y cuentas de huéspedes, manualmente o usando computadoras. Contabilice cargos, como los de habitaciones, alimentos, bebidas alcohólicas o llamadas telefónicas, en libros de contabilidad, manualmente o mediante el uso de computadoras. Revise las cuentas y los cargos con los huéspedes durante el proceso de salida. Registre los comentarios o quejas de los huéspedes y remita a los clientes a los gerentes según sea necesario. Calcule facturas, cobre pagos y dé cambio a los huéspedes. Transmitir y recibir mensajes, utilizando teléfonos o centralitas telefónicas. Responda consultas relacionadas con servicios de hotel, registro de huéspedes e indicaciones de viaje, o haga recomendaciones sobre compras, restaurantes o entretenimiento. Informar al personal de limpieza cuando las habitaciones se hayan desocupado y estén listas para la limpieza. Realizar actividades de contabilidad, como el balance de cuentas y la realización de auditorías nocturnas. Limpie y mantenga el vestíbulo y las áreas comunes, como la reposición de suministros y el riego de plantas. Prepárese para el servicio básico de alimentos, como preparar un desayuno continental o suministros de café y té. Estampe la fecha, clasifique y clasifique el correo y los mensajes entrantes. Organizar excursiones, taxis o reservas de restaurantes para los clientes. Deposite los objetos de valor de los huéspedes en las cajas fuertes o cajas de seguridad del hotel. Planificar, programar o supervisar el trabajo de otros empleados. Salude a los clientes, patrocinadores o visitantes. Reportar problemas de mantenimiento o equipo al personal apropiado. Distribuir materiales a empleados o clientes. Hacer arreglos de viaje, alojamiento o entretenimiento para otros. Verificar la precisión de los datos financieros o transaccionales. Mantener registros financieros o contables. Discuta el estado de la cuenta o la actividad con los clientes o patrocinadores. Referir a los clientes al personal apropiado. Calcular costos de bienes o servicios. Recaudar depósitos, pagos o cuotas. Ejecutar ventas u otras transacciones financieras. Operar equipos o sistemas de comunicaciones. Discuta la información de bienes o servicios con los clientes o patrocinadores. Proporcionar información a los compañeros de trabajo. Preparar los horarios de trabajo de los empleados. Supervisar al personal de oficina o administrativo. Limpieza de instalaciones o equipos. Organizar la comida para servir. Ordenar correo. Almacenar artículos.
Requerimientos
Los días y horas de trabajo variarán según la programación y el nivel de negocio y según los alquileres de habitaciones la noche anterior, pero generalmente serán de 5 a 6 días a la semana con días libres rotativos. El negocio está abierto los 7 días de la semana, de viernes a jueves (incluidos sábados y domingos). Ejemplos de horarios de trabajo diarios incluyen: 9:00 a. m. a 5:00 p. m., 7:00 a. m. a 3:00 p. m., 8:00 a. m. a 4:00 p. m., 12:00 p. :00 pm 7:00 am, 12:00 am 8:00 am, aproximadamente 40 horas por semana con algunas horas extra ocasionales durante las horas punta. Se requerirá trabajo de fin de semana, feriado y noche. Debe estar disponible para trabajar todos los turnos.