Asistente de habitación ii
Room Attendant Ii
Employer
444 Highland Drive
Kohler, WI 53044
Estados Unidos
Acerca del empleo
Realiza tareas de rutina en la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones y los baños bajo la supervisión del supervisor de limpieza para cumplir con el estándar Five-Star, Five Diamond. El asistente de habitación promueve una imagen positiva de la lujosa propiedad Destination Kohler entre los huéspedes y debe ser agradable, honesto, amable y capaz de abordar las solicitudes y los problemas de los huéspedes. Limpie y desinfecte las habitaciones de los huéspedes, la limpieza en la habitación incluye, entre otros: Desempolve la habitación y los muebles, asegurándose de que se hayan limpiado todas las superficies; Reabastezca los suministros de la habitación y el baño de acuerdo con los estándares operativos, como que las hojas finales de papel higiénico estén bien puntiagudas o cuidadas de manera similar; Limpiar y desinfectar el baño. Asegurarse de que toda la suciedad, la acumulación de jabón y el cabello se eliminen de todas las superficies, incluidos, entre otros, espejos, tocador, lavabo, inodoro, paredes de ducha, bañera, cortina de ducha y piso; Retire toda la felpa sucia y reemplácela con la limpia según el diseño designado; Hacer la(s) cama(s) quitando toda la ropa sucia y reemplazándola con ropa limpia de acuerdo con los estándares operativos; Realinee los muebles al plano del piso; Limpie los armarios y los rieles de las puertas en las salas de salida, eliminando el polvo y los escombros. Asegúrese de que la cantidad y la ubicación correctas de las perchas, la manta/almohada adicional, las bolsas/slips de lavandería y el portaequipajes; Inspeccione el estado de las batas de baño, la ropa de cama, las almohadas y las mantas. Reemplace los sucios/dañados según sea necesario; Asegúrese de que la ropa que queda en la habitación esté bien doblada o cubierta y dejada a la vista inmediata; los zapatos dejados en la habitación están emparejados y colocados ordenadamente donde los dejó el huésped, fuera de las áreas de mucho tráfico; Mantener que los artículos de tocador y los cosméticos estén bien ordenados, y que las pertenencias personales de los invitados se manejen de manera notable; Retire los utensilios, bandejas y carritos del servicio de comidas en la habitación sucios de la habitación y el pasillo. Entregar y recuperar artículos prestados a los huéspedes (p. ej., plancha y tabla de planchar). Garantizar la seguridad de las habitaciones y la privacidad de los huéspedes. Anticipe las necesidades de los huéspedes, responda con prontitud, reconozca a todos los huéspedes, resuelva las quejas de los huéspedes y garantice la satisfacción de los huéspedes. Mantener relaciones positivas con los huéspedes en todo momento. Familiarícese con todos los servicios/características del hotel y las atracciones/actividades locales para responder con precisión a las consultas de los huéspedes. Supervisar y mantener la limpieza, el saneamiento y la organización de las áreas de trabajo asignadas. Atender las llamadas de los huéspedes, las solicitudes de los huéspedes / las quejas de los huéspedes en el área asignada. Siga los procedimientos operativos estándar. Lograr y superar la puntuación de satisfacción de los huéspedes. Actualice el estado de las habitaciones limpias en la hoja de asignación. Devuelva y reabastezca el carrito al final del turno. Cumplir con los estándares de uniforme y arreglo personal asignados por el lugar. Mantener la confidencialidad y seguridad de todos los huéspedes y la información general del hotel. Cumplir con la política de objetos perdidos del hotel. Debido a la naturaleza del trabajo y las operaciones comerciales, los tiempos de turno variarán y trabajarán los fines de semana, turnos divididos y rotativos. Los turnos serán de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. con un descanso para almorzar de 30 minutos, de lunes a domingo. La oferta mínima de horas semanales será de 35 horas semanales. Los días y horarios exactos de trabajo variarán, por lo que la orden de trabajo enviada indica que los "Turnos van desde las 8:00 a. m. hasta las 4:30 p. m. con un descanso para almorzar de 30 minutos, de lunes a domingo, 35 horas por semana. Los horarios de los turnos variarán y funcionarán los fines de semana, turnos divididos y rotativos.
Requerimientos
Requiere 2 años de Forbes Five-Star o experiencia similar en limpieza o en un puesto similar o relacionado. El candidato debe hablar, escribir y/o entender inglés. El empleador pagará por una verificación de antecedentes antes de la contratación. Se proporcionará capacitación en el trabajo si es necesario, pero no es obligatorio.