Agente de recepción del hotel
Hotel Front Desk Agent
Employer
10 Thomas Circle, N.W.
Washington, DC 20005
Estados Unidos
Acerca del empleo
Servir como primer punto de contacto para los huéspedes que llegan al hotel. Saludar y registrar a los huéspedes, verificar la información de los huéspedes, procesar reservas, asignar habitaciones, proporcionar información y llaves de las habitaciones, realizar el registro de salida de los huéspedes, cobrar pagos y emitir facturas o recibos. Responda a las consultas de los huéspedes, ayude con solicitudes especiales y resuelva problemas. Mantenga registros precisos de la disponibilidad y tarifas de habitaciones, administre reservas y promocione los servicios del hotel. Responda llamadas entrantes y responda correos electrónicos de invitados. Maneje transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, mantenga un cajón de efectivo preciso y documente todas las transacciones financieras. Realizar tareas administrativas generales. Garantice la seguridad de los huéspedes siguiendo los procedimientos de seguridad y emergencia del hotel.
Requerimientos
Competencia en el uso de software de gestión hotelera y aplicaciones informáticas. Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y feriados. Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados y levantar hasta 25 libras. Para aclarar Fa 5 y 6 anteriores: turno de 8 horas, 5 días a la semana. Los días específicos de la semana y los cambios de turno de una semana a otra. Turnos: 7:00 am - 3:00 pm; 15:00 23:00; 11:00 p.m. 7:00 a.m.