Agente de servicios al huésped
Guest Services Agent
Employer
6633 Main Street
Mackinac Island, MI 49757
Estados Unidos
Acerca del empleo
Complete una variedad de tareas de servicios para huéspedes, incluido el check in y check out, completar la lista de verificación diaria, saludar a los huéspedes cuando llegan, mantener las expectativas de los huéspedes y brindar un servicio al cliente de calidad en todas y cada una de las interacciones con los huéspedes. Trabaje en estrecha colaboración con el supervisor de servicios al huésped. Responder a las preguntas de los huéspedes sobre la propiedad de Mission Point Resort y la isla Mackinac. Resuelva eficazmente las quejas de los huéspedes manteniendo una actitud positiva y profesional. Comunicarse con otros departamentos dentro del hotel para transmitir información relevante. Completar la lista de verificación diaria por turno. Comunicarse de manera profesional y efectiva por radio y teléfono. Realizar tareas adicionales de servicios para huéspedes según lo asignado. Puede realizar otras tareas laborales de conformidad con 43-4081.00 - Empleados de recepción de hoteles, moteles y centros turísticos. Fb8a: A los trabajadores se les pagará no menos que el salario indicado. El empleador puede pagar salarios más altos a los trabajadores según la antigüedad con el empleador y el nivel de habilidad. A los trabajadores con más de 3 años de experiencia se les pagará no menos de $16,80 por hora. Las horas extras pueden variar. Fb8a: Bonificación disponible por completar el período de empleo acordado Fa5a-Fa6b: 35 horas/semana. Turnos de más de 7 horas con descanso no remunerado de 30 minutos en cada turno; Los turnos varían según el lugar y pueden ser en cualquier momento entre las 7:00 am y las 11:00 pm. 5 días a la semana, de domingo a sábado. Puede trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos, según sea necesario. El horario (incluidos los días laborables) puede variar. Puede trabajar más horas de las garantizadas. Puede trabajar horas extras. OT varía.
Requerimientos
No se requiere educación formal, capacitación o experiencia. Se proporcionará capacitación en el trabajo. Debe estar disponible para trabajar en las fechas de empleo y los horarios/turnos indicados en la lista de trabajos. Debe poder caminar, pararse y moverse durante períodos prolongados de tiempo. Debe poder levantar, empujar y tirar de carros y equipos que pesen hasta 50 libras. Debe poder doblarse, arrodillarse y alcanzar. Debe poder hablar y comprender inglés.