El recepcionista
Hotel Clerk
Employer
601 N Huron, 505-726 & 825-1143 S Huron, 116-146 Old US31
Mackinaw City, MI 49701
Estados Unidos
Acerca del empleo
Recibir, registrar y asignar habitaciones a huéspedes de hoteles o moteles. Comuníquese con el personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes informen problemas. Entregar las llaves de la habitación y dar instrucciones de acompañamiento a los botones. Realizar y confirmar reservas. Verificar el crédito de los clientes y establecer cómo el cliente pagará el alojamiento. Mantenga registros de la disponibilidad de habitaciones y las cuentas de los huéspedes, manualmente o utilizando computadoras. Contabilice cargos, como los de habitaciones, comida, licores o llamadas telefónicas, en los libros mayores, de forma manual o mediante computadoras. Revisar cuentas y cargos con los huéspedes durante el proceso de salida. Registre los comentarios o quejas de los huéspedes y remita a los clientes a los gerentes según sea necesario. Calcule facturas, cobre pagos y haga cambio para los invitados. Transmitir y recibir mensajes, utilizando teléfonos o centralitas telefónicas. Responda consultas relacionadas con servicios de hotel, registro de huéspedes e indicaciones de viaje, o haga recomendaciones sobre compras, restaurantes o entretenimiento. Avise al personal de limpieza cuando las habitaciones hayan quedado libres y estén listas para su limpieza. Realizar actividades de contabilidad, como equilibrar cuentas y realizar auditorías nocturnas. Limpiar y mantener el vestíbulo y las áreas comunes, como reponer suministros y regar las plantas. Prepárese para el servicio de alimentación básico, como preparar un desayuno continental o suministros de café y té. Selle la fecha, clasifique y almacene el correo y los mensajes entrantes. Organizar excursiones, taxis o reservas en restaurantes para los clientes. Deposite los objetos de valor de los huéspedes en las cajas fuertes o cajas de seguridad del hotel. Planificar, programar o supervisar el trabajo de otros empleados. Salude a los clientes, clientes o visitantes. Informar problemas de mantenimiento o equipos al personal apropiado. Distribuir materiales a empleados o clientes. Realizar arreglos de viajes, alojamiento o entretenimiento para otros. Verificar la exactitud de los datos financieros o transaccionales. Mantener registros financieros o contables. Discuta el estado o la actividad de la cuenta con clientes o patrocinadores. Remitir a los clientes al personal adecuado. Calcular costos de bienes o servicios. Cobrar depósitos, pagos o comisiones. Ejecutar ventas u otras transacciones financieras. Operar equipos o sistemas de comunicaciones. Discutir información sobre bienes o servicios con clientes o patrocinadores. Proporcionar información a los compañeros de trabajo. Elaborar horarios de trabajo de los empleados. Supervisar al personal administrativo o de oficina. Instalaciones o equipos limpios. Organice la comida para servir. Ordenar correo. Almacenar artículos.
Requerimientos
Los días y horas de trabajo variarán según la programación y el nivel de negocio y según el alquiler de habitaciones la noche anterior, pero generalmente serán de 5 a 6 días por semana con días libres rotativos. El negocio está abierto los 7 días de la semana, de viernes a jueves (incluidos sábados y domingos). Ejemplos de horarios de trabajo diarios incluyen: 9:00 am 5:00 pm, 7:00 am 3:00 pm, 8:00 am 4:00 pm, 12:00 pm 8:00 pm, 3:00 pm 11:00 pm, 4:00 pm 12:00 am, 11 :00 pm 7:00 am, 12:00 am 8:00 am, aproximadamente 40 horas por semana con algunas horas extras ocasionales durante las horas punta. Se requerirá trabajo en fines de semana, feriados y nocturnos. Debe estar disponible para trabajar todos los turnos. Además del salario por hora, los recepcionistas recibirán un bono de 0,25 dólares por cada billete de ferry que vendan en el mostrador a los clientes del hotel.