Agente de recepción del hotel

Acerca del empleo

Brindará capacitación para realizar una combinación de tareas de servicio al huésped de hospitalidad que incluyen: saludar, registrar, asignar habitaciones y entregar las llaves de la habitación a los huéspedes entrantes durante el proceso de check-in. Ayudar con el transporte de equipaje a las habitaciones. Realizar, cancelar y modificar reservas y cambios de habitación. Responda consultas relacionadas con servicios de hotel, registro de huéspedes e indicaciones de viaje, o haga recomendaciones sobre compras, restaurantes o entretenimiento. Organizar excursiones, taxis o reservas en restaurantes para los clientes. Coordinar la comunicación entre la recepción y otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes. Inspeccionar las habitaciones limpias en preparación para la llegada de los huéspedes. Coordinar los servicios del hotel como alquiler de bicicletas y toallas, sillas y sombrillas de playa; Supervise y registre el uso de los huéspedes, las devoluciones y los artículos perdidos o dañados. Ayudar con la limpieza básica de las áreas públicas para huéspedes, como limpiar superficies y recoger las pertenencias de los huéspedes u otros artículos según sea necesario. Utilice software informático para gestionar las tareas internas y las comunicaciones con los huéspedes. Requiere el uso de computadoras; levantar objetos de hasta 40 libras; estar de pie regularmente durante el turno completo. 40 horas semanales; Turnos de 8 horas, 5 días a la semana, durante uno de los tres horarios de turnos. Turnos de ejemplo: 7 am a 3 pm, 3 pm a 11 pm o 11 pm a 7 am. El trabajo podrá realizarse cualquier día de la semana de lunes a domingo. Los días y horas asignados pueden variar. Es posible que haya horas extras disponibles.