Agente de recepción
Front Desk Agent
Employer
286 Grand Avenue
Mackinac Island, MI 49757
Estados Unidos
Acerca del empleo
Los agentes de recepción serán responsables de operar los teléfonos de manera educada y amistosa siguiendo la etiqueta telefónica adecuada, responder los teléfonos y dirigir las llamadas de manera apropiada, saludar a los miembros e invitados, ayudar con las reservas y el equipaje, distribuir información y horarios del hotel, recolectar y clasificar el correo diariamente, comunicarse con el personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes informen problemas, registrar la entrada y salida de los huéspedes en las habitaciones, emitir llaves de las habitaciones e instrucciones de acompañamiento a los botones, registrar los cargos, como los de las habitaciones, la comida, el licor o las llamadas telefónicas, en los libros de contabilidad de forma manual o mediante computadoras, mantener registros de la disponibilidad de las habitaciones y las cuentas de los huéspedes, de forma manual o mediante computadoras, registrar los comentarios o quejas de los huéspedes, conciliar, investigar y resolver todas las cuentas de los huéspedes, incluida la verificación de la precisión de las cuentas y el equilibrio de los cargos e ingresos, y realizar auditorías nocturnas. Horario: 40 horas por semana. El horario de trabajo puede variar e incluir horas de noche, fines de semana y feriados. El trabajo se puede realizar cualquier día de la semana de lunes a domingo. Turnos de ejemplo: 7:00 a. m. a 3:00 p. m., 10:00 a. m. a 6:00 p. m. o 3:00 p. m. a 11:00 p. m. Los horarios de los turnos pueden variar. Consulte la descripción del trabajo adjunta para obtener información adicional.
Requerimientos
El peticionario considerará para empleo a cualquier persona que posea al menos tres (3) meses de experiencia en servicio al huésped en un hotel, resort o club privado de alto nivel.