Agente de recepción
Front Office Agent
Employer
111 Country Club Drive
Incline Village, NV 89451
Estados Unidos
Acerca del empleo
Responsable del proceso de registro de huéspedes y de la comunicación de los servicios y promociones del hotel. Esta función, de alta visibilidad, permite entablar conversaciones informales y tiene un impacto directo en la experiencia del huésped. Ofrece una cálida bienvenida y despedida a todos los huéspedes y les proporciona información general del resort; registra a los huéspedes a su llegada de acuerdo con los estándares AAA 4 Diamantes; promociona y vende programas especiales del hotel y mejoras de categoría cuando corresponda; acepta el pago de las reservas de los huéspedes al momento del registro y la salida, siguiendo todos los procedimientos y estándares pertinentes; se esfuerza al máximo para superar las expectativas de los huéspedes y crear una experiencia memorable; mantiene registros precisos de la disponibilidad de habitaciones; y garantiza la discreción y la seguridad del resort y de nuestros huéspedes. El puesto está sujeto a verificación de antecedentes penales.
Requerimientos
Inglés fluido hablado y escrito; y capacidad para permanecer de pie durante largos periodos. Imprescindible disponibilidad de domingo a sábado, turnos de 8 horas diarias con 30 minutos de descanso para comer sin goce de sueldo. La jornada laboral varía semanalmente, con 2 días libres semanales. Es posible que se requiera trabajar fines de semana y horas extras. Edad mínima: 18 años.