Asistente de habitación
Room Attendant
Employer
132 East Trade Street
Charlotte, NC 28202
Estados Unidos
Acerca del empleo
El trabajador completará el servicio completo para el número asignado de habitaciones dentro del tiempo asignado. El trabajador mantendrá el carrito de suministros de limpieza limpio y organizado en todo momento. El trabajador retirará las mesas y bandejas de servicio a la habitación de los huéspedes y las colocará en las áreas designadas para el servicio. Los trabajadores mantendrán los pasillos de los huéspedes limpios y sin ropa de cama en todo momento, revisarán todo el equipo antes y después de su uso para asegurarse de que esté en buen estado de funcionamiento y colocarán el letrero "En la habitación" del asistente de habitación en el exterior de la puerta del huésped mientras se realiza el servicio. Los trabajadores estarán completamente familiarizados con los escenarios de Momentos de Servicio del Asistente de Habitación y los ejecutarán según el estándar, colocando el carrito de limpieza frente a la puerta del huésped al dar servicio a habitaciones vacías, asegurándose de que la puerta de la habitación esté cerrada al dar servicio a una habitación vacía y al dar servicio a una habitación ocupada, asegurándose de que la puerta de la habitación esté abierta. Los trabajadores seguirán los procedimientos de identificación de los huéspedes antes de permitir el acceso a las habitaciones, se asegurarán de que todos los objetos perdidos y encontrados se registren adecuadamente y estarán familiarizados con los escenarios de los huéspedes y darán seguimiento a todas las solicitudes e inquietudes de los huéspedes, adhiriéndose eficazmente al proceso de recuperación del servicio. Los trabajadores estarán familiarizados con todas las comodidades del hotel (incluido Internet inalámbrico, programa Select Guest, programa de millas de viajero frecuente, servicios de lavandería y programa Omni Kids), y estarán familiarizados con todas las instalaciones del hotel (puntos de venta de alimentos y bebidas, centro de negocios, gimnasio, salón de conserjería, piscina al aire libre, espacio para reuniones, estacionamiento), estarán familiarizados con la interrelación entre los diferentes departamentos (incluido PBX, servicios para huéspedes, limpieza, puntos de venta de alimentos y bebidas, banquetes, ventas, ingeniería y compras). Los trabajadores ayudarán a los huéspedes a localizar otras áreas del hotel (acompañarlos a su destino si es posible), seguirán todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; informarán accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras; completarán la capacitación y las certificaciones de seguridad, seguirán todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizarán un uniforme limpio y una apariencia personal profesional; mantendrán la confidencialidad de la información patentada; protegerán los activos de la empresa y serán agradables, sonreirán y saludarán a todos los huéspedes, utilizando los apellidos cuando se obtengan.
Requerimientos
Habilidades de atención al cliente y comunicación verbal. Mantener una actitud profesional y amable. Altos estándares de limpieza y organización. Se requieren seis (6) meses de experiencia previa en limpieza u otra experiencia relevante en servicios ambientales. Permanecer de pie o caminar durante un período prolongado o durante todo un turno de trabajo. Requiere agacharse, alcanzar objetos por encima de la cabeza y ponerse en cuclillas con frecuencia. Levantar, transportar y colocar objetos de hasta 13.6 kg sin ayuda. Empujar y jalar objetos de hasta 34 kg sin ayuda. Se requiere inglés conversacional.