Mayordomo
Butler
Employer
315 East Dean Street
Aspen, CO 81611
Estados Unidos
Acerca del empleo
Proporcione experiencias y servicios personalizados para satisfacer todas las necesidades de los huéspedes antes de la llegada, el check-in, durante la estadía y al momento de la salida, en asociación con otros departamentos en la operación del hotel. Dé la bienvenida y reconozca a todos y cada uno de los invitados con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso, usando el nombre del invitado cuando sea posible. Reconozca a todos los huéspedes y establezca una buena relación para desarrollar un contacto personal con los huéspedes, obtener preferencias y anticipar de manera proactiva las necesidades de los huéspedes. Mantener un alto nivel de privacidad y confidencialidad en nombre de los huéspedes en todo momento. Envíe correos electrónicos y cuestionarios previos a la llegada para recopilar más información de los huéspedes. Coordínese con la recepción y otros departamentos para organizar las llegadas, incluidos los preparativos de la habitación y otros toques personalizados. Coordine con el controlador de habitaciones/historiador de invitados para prebloquear las habitaciones. Coordinar encuentros y saludos con líderes senior si corresponde. Prepare y comparta informes ejecutivos para todas las llegadas. Conéctese con los huéspedes en el check-in y acompáñelos a sus habitaciones. Para huéspedes VIP, proceso completo de alojamiento para explicar las características del hotel y de la habitación. Esto puede incluir instalaciones de guardarropa, servicio de desempacar/empacar, planchado de prendas o lavandería, mostrador de servicio de mayordomo, mayordomo electrónico, planificación de ocasiones y otros servicios exclusivos. Verifique que los servicios de entrega y otros artículos solicitados estén alineados con los huéspedes dirigiendo el trabajo de Butler Valets. Coordine los servicios de lavandería para los huéspedes según lo soliciten, coordinando la recogida y entrega de artículos según sea necesario. Otros deberes relacionados.
Requerimientos
Debe poder pararse, sentarse o caminar durante un período prolongado o durante un turno de trabajo completo y mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda. Se requiere una verificación de antecedentes penales previa al empleo y una prueba de drogas previa al empleo; Las pruebas de drogas posteriores al empleo se administran solo si existe una sospecha razonable. mín. 35 h/semana. Turnos: 6am-2:30pm; 7 am-3:30 pm; 9 am-5:30 pm; 10 am-6:30 pm; 11 am-7:30 pm; 12:00-20:30; 13:00-21:30; 14:00-22:30; 15:00-23:30; 20:00-16:30; 11pm-7:30am. (5 días rotativos incluyendo fines de semana).